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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como funciona o envio?

Nosso processo de envio é rápido e eficiente. Aqui estão os detalhes:

• Processamento e Envio Automático: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado automaticamente e enviado imediatamente.
• Métodos de Envio: Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. As opções de envio incluem entrega padrão e expressa.
• Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Normalmente, o envio padrão leva entre 5 a 10 dias úteis, enquanto o envio expresso pode levar de 2 a 5 dias úteis.
• Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
• Taxas de Envio: As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra e dependem do peso e da dimensão dos produtos adquiridos, bem como do local de entrega.

Se precisar de informações adicionais ou tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

2. Que tipos de cristais vocês vendem?

Oferecemos uma ampla variedade de cristais, cada um com suas próprias propriedades e benefícios únicos. Aqui estão alguns dos cristais mais populares que você encontrará em nossa loja:

• Quartzo Cristal: Conhecido por sua clareza e capacidade de amplificar a energia. Ideal para meditação e cura energética.
• Ametista: Popular por suas propriedades calmantes e capacidade de promover a paz e a tranquilidade. Excelente para reduzir o estresse e a ansiedade.
• Rosa do Deserto: Comumente usada para promover a criatividade e a clareza mental. Também conhecida por suas propriedades de proteção.
• Selenita: Um cristal de alta vibração, ótimo para limpeza energética e meditação. Ajuda a abrir e ativar os chakras superiores.
• Turmalina Negra: Famosa por sua capacidade de proteção contra energias negativas e eletromagnéticas. Excelente para criar um ambiente seguro e protegido.

Todos os nossos cristais são selecionados com cuidado para garantir a melhor qualidade possível. Oferecemos cristais em várias formas, incluindo pedras brutas, polidas, pontas, geodos e muito mais.

Se você tiver alguma dúvida sobre um cristal específico ou precisar de ajuda para escolher o cristal certo para suas necessidades, nossa equipe está aqui para ajudar.

3. Qual é a política de devolução e troca?

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver feliz com seu pedido, oferecemos um prazo de 5 dias após o recebimento do pedido para realizar a troca ou devolução. Aqui estão os detalhes:

• Prazo: Você tem até 5 dias após receber seu pedido para iniciar uma devolução ou troca.
• Condições: Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Processo: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
• Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. Isso pode levar até 7 dias úteis.
• Custos de Envio: Em caso de devolução, as despesas de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.

Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudar.

4. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Para sua conveniência, aceitamos todos os tipos de pagamento, incluindo:

• Cartões de Crédito e Débito: Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito e débito, como Visa, MasterCard, American Express, entre outros.
• PayPal: Você pode pagar de forma segura utilizando sua conta PayPal.
• Boleto Bancário: Disponibilizamos a opção de pagamento por boleto bancário.
• Transferência Bancária: Aceitamos transferências bancárias diretas.
• Carteiras Digitais: Suportamos pagamentos por carteiras digitais, como Apple Pay, Google Wallet, entre outras.